社交商务礼仪与职业形象塑造
培训时间:深圳2020年02月28-29日 04月25-26日 06月20-21日
08月28-29日 10月24-25日 12月25-26日
培训费用:2980元/人(含课酬费、资料费、茶歇、税费等)
培训对象:前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
【课程大纲】
第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义(中西方)
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)
第二章:您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l
l 职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)
l 仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)
第四章:办公室礼仪(职场礼仪)
建立良好的人际关系l
企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
礼貌的职业用语
其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
电子邮件礼仪
第五章:商务礼仪
商务礼仪的定义和特点
国际社交基本礼仪
文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)
涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)
商务谈判礼仪
会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
拜访礼仪
出席会议礼仪(含presentation注意事项)
商务交往中的沟通礼仪
商务馈赠礼仪(四大问题等)
宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)
第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧,把握目光的运用;
2.听——听永远比说更重要;
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会;
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;
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